どんなサービスが受けられますか？
身体介護（入浴・排泄・清拭・移動介助など）と、生活援助（掃除・洗濯・調理・買い物など）をご提供しています。
ご利用者様の心身の状態や生活状況、必要な支援内容を確認し、ケアプランに基づいてサービスを提供します。詳しい内容については、お気軽にご相談ください。
ご利用者様の心身の状態や生活状況、必要な支援内容を確認し、ケアプランに基づいてサービスを提供します。詳しい内容については、お気軽にご相談ください。
ヘルパーさんはどれくらいの時間来てくれますか？
訪問時間は、ご利用になるサービスの内容やケアプランなどによって異なります。
ご本人の状態や生活状況、必要な支援内容に合わせてサービス内容や時間を調整します。詳しくは担当のケアマネジャーまたは当事業所へご相談ください。
ご本人の状態や生活状況、必要な支援内容に合わせてサービス内容や時間を調整します。詳しくは担当のケアマネジャーまたは当事業所へご相談ください。
土日祝日も対応していますか？
事業所の受付は平日9:00～17:00で、土・日・祝日は窓口業務を休業しています。
訪問サービスについては、ケアプランやご利用状況に応じて土・日・祝日も個別に対応しています。
対応可能な曜日や時間については、お気軽にご相談ください。
訪問サービスについては、ケアプランやご利用状況に応じて土・日・祝日も個別に対応しています。
対応可能な曜日や時間については、お気軽にご相談ください。
どの地域まで来てもらえますか？
さいたま市南区を中心に、近隣地域へ訪問しています。
ご住所やサービス内容、スタッフの訪問体制などにより対応可能な地域が異なりますので、まずはお気軽にお問い合わせください。
ご住所やサービス内容、スタッフの訪問体制などにより対応可能な地域が異なりますので、まずはお気軽にお問い合わせください。
どんなスタッフが来ますか？
介護福祉士や介護職員初任者研修・実務者研修の修了者など、必要な資格を持つスタッフが訪問します。
ご利用者様の状態や支援内容をスタッフ間で共有し、チームで連携しながら安心してサービスを受けていただける体制を整えています。
ご利用者様の状態や支援内容をスタッフ間で共有し、チームで連携しながら安心してサービスを受けていただける体制を整えています。
家の片付けや大掃除もお願いできますか？
訪問介護では、ご本人の日常生活に必要な範囲での掃除や整理整頓などを行います。
大掃除や大規模な片付け、不用品の処分など、日常生活の援助の範囲を超える内容は介護保険サービスの対象外となります。対応できる内容についてご不明な場合は、お気軽にご相談ください。
大掃除や大規模な片付け、不用品の処分など、日常生活の援助の範囲を超える内容は介護保険サービスの対象外となります。対応できる内容についてご不明な場合は、お気軽にご相談ください。
キャンセルはどうすればよいですか？
変更・キャンセルが必要になった場合は、できるだけ早めにご連絡ください。
訪問予定日の前日17時30分までにご連絡いただいた場合、キャンセル料はかかりません。
前日17時30分を過ぎてからのキャンセルについては、契約内容に基づき、状況により上限2,000円のキャンセル料が発生する場合があります。詳しくは当事業所までお問い合わせください。
訪問予定日の前日17時30分までにご連絡いただいた場合、キャンセル料はかかりません。
前日17時30分を過ぎてからのキャンセルについては、契約内容に基づき、状況により上限2,000円のキャンセル料が発生する場合があります。詳しくは当事業所までお問い合わせください。
料金はいくらかかりますか？
ご利用料金は、サービスの種類や内容、利用時間、自己負担割合などによって異なります。
介護保険サービスでは、原則として費用の1〜3割が自己負担となります。具体的な料金については、ご利用状況に合わせてご案内いたしますので、お気軽にお問い合わせください。
介護保険サービスでは、原則として費用の1〜3割が自己負担となります。具体的な料金については、ご利用状況に合わせてご案内いたしますので、お気軽にお問い合わせください。
